MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN:

1. ERROR DE DESPACHO (EL PRODUCTO O LA CANTIDAD DESPACHADOS NO CORRESPONDEN A LO FACTURADO)
2. ERROR EN FACTURACIÓN (EL PRODUCTO O LA CANTIDAD FACTURADAS, NO CORRESPONDEN A LO SOLICITADO)
3. ERROR DE PEDIDO (ERROR DEL CLIENTE AL ELABORAR EL PEDIDO)
4. APLICACIÓN (EL PRODUCTO NO APLICA O ESTA MAL ROTULADO)
5. GARANTIA (EL PRODUCTO TIENE MAL FUNCIONAMIENTO O ESTA DAÑADO)

 

ES NECESARIO DILIGENCIAR COMPLETAMENTE ESTE FORMATO PARA REALIZAR SUS DEVOLUCIONES, ANEXANDO COPIA DE LA FACTURA A LA CUAL CORRESPONDE EL ARTICULO.

SOLO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES QUE SEAN NOTIFICADAS VIA E-MAIL, DENTRO DE LOS QUINCE (15) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE FACTURA, Y QUE SEAN AUTORIZADAS POR LA EMPRESA, EXCEPTO POR GARANTIA.

POR NINGÚN MOTIVO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN PREVIA AUTORIZACIÓN DEL CONTRATISTA Y/O LA OFICINA

LOS REPUESTOS NO AMERITAN GARANTIA NI DEVOLUCIÓN, CUANDO NO SON ORIGINADAS POR MALA CALIDAD O DEFECTO DE FABRICACIÓN Y ADEMÁS SE EVIDENCIA ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CAUSAS:

*     MAL MONTAJE, MALA MANIPULACIÓN.

*     FALLA DE LA MOTOCICLETA

*     REPUESTOS EN MAL ESTADO POR CAUSAS AJENAS AL PROCEDIMIENTO DE DESPACHO (RAYADOS, MARCADOS O TIQUETEADOS, ETC.) Y/O CON EL EMPAQUE DETERIORADO O DIFERENTE AL ORIGINAL QUE DIFICULTAN SU NUEVA COMERCIALIZACIÓN.

*     FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN (15 DIAS FECHA FACTURA)

*     REPUESTOS O PARTES ELÉCTRICAS

*     REPUESTOS NO COMERCIALIZADOS POR IMPORTADORA JOTAPARTES S.A.S.

 

TODOS LOS REPUESTOS SON DESPACHADOS PREVIAMENTE REVISADOS Y MARCADOS.

SI AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCIA POR PARTE DE LA TRANSPORTADORA OBSERVA QUE EL EMPAQUE ESTA ROTO, GOLPEADO, CON SELLOS ALTERADOS O CON ALGUNA ANOMALIA, FAVOR DEJAR CONSTANCIA EN LAS OBSERVACIONES DEL DESTINATARIO EN LA GUÍA DE TRANSPORTE, DE LO CONTRARIO, SE ASUME QUE RECIBIERON SU MERCANCÍA A SATISFACCIÓN.

LOS FLETES DE TRANSPORTE DE LAS DEVOLUCIONES SOLO SERÁN ASUMIDOS POR IMPORTADORA JOTAPARTES S.A.S. CUANDO

*     EL REPUESTO HAYA SIDO MAL DESPACHADO (REFERENCIA Y/O CANTIDAD)

*     GARANTIA POR MAL FUNCIONAMIENTO

SI NO SE CUMPLEN ESTAS CONDICIONES LOS FLETES SERAN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.

E-MAIL : pedidos@importadorajotapartes.com