MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN:

  1. ERROR DE DESPACHO (EL PRODUCTO O LA CANTIDAD DESPACHADOS NO CORRESPONDEN A LO FACTURADO).
  2. ERROR EN FACTURACION (EL PRODUCTO O LA CANTIDAD FACTURADAS, NO CORRESPONDEN A LO SOLICITADO).
  3. ERROR DE PEDIDO (ERROR DEL CLIENTE AL ELABORAR EL PEDIDO).
  4. APLICACIÓN (EL PRODUCTO NO APLICA O ESTA MAL ROTULADO).
  5. GARANTIA (EL PRODUCTO TIENE MAL FUNCIONAMIENTO O ESTA DAÑADO).

ES NECESARIO DILIGENCIAR COMPLETAMENTE ESTE FORMATO PARA REALIZAR SUS DEVOLUCIONES, ANEXANDO COPIA DE LA FACTURA A LA CUAL CORRESPONDE EL ARTICULO.

SOLO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES QUE SEAN NOTIFICADAS VIA E-MAIL, DENTRO DE LOS QUINCE (15) DIAS SIGUIENTES A LA FECHA DE FACTURA, Y QUE SEAN AUTORIZADAS POR LAEMPRESA, EXCEPTO POR GARANTIA.

POR NINGUN MOTIVO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES SIN PREVIA AUTORIZACION DEL VENDEDOR Y/O LA OFICINA.

LOS REPUESTOS NO AMERITAN GARANTIA NI DEVOLUCION, CUANDO NO SON ORIGINADAS POR MALA CALIDAD O DEFECTO DE FABRICACION Y ADEMAS SE EVIDENCIA ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CAUSAS:

  • MALA MONTAJE, MALA MANIPULACION.
  • FALLA DE LA MOTOCICLETA
  • REPUESTOS EN MAL ESTADO POR CAUSAS AJENAS AL PROCEDIMIENTO DE DESPACHO (RAYADOS, MARCADOS O TIQUETEADOS, ETC.) Y/O CON EL EMPAQUE DETERIORADO O DIFERENTE AL ORIGINAL QUE DIFICULTAN SU NUEVA COMERCIALIZACION.
  • FECHA DE VENCIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE DEVOLUCION (15 DIAS FECHA FACTURA).
  • REPUESTOS O PARTES ELECTRICAS.
  • REPUESTOS NO COMERCIALIZADOS POR IMPORTADORA JOTAPARTES S.A.S.

TODOS LOS REPUESTOS SON DESPACHADOS PREVIAMENTE REVISADOS Y MARCADOS.

SI AL MOMENTO DE RECIBIR LA MERCANCIA POR PARTE DE LA TRANSPORTADORA OBSERVA QUE EL EMPAQUE ESTA ROTO, GOLPEADO, CON SELLOS ALTERADOS O CON ALGUNA ANOMALIA, FAVOR DEJAR CONSTANCIA EN LAS OBSERVACIONES DEL DESTINATARIO EN LA GUIA DE TRANSPORTE, DE LO CONTRARIO, SE ASUME QUE RECIBIERON SU MERCANCIA A SATISFACCION.

LOS FLETES DE TRANSPORTE DE LAS DEVOLUCIONES SOLO SERAN ASUMIDOS POR IMPORTADORA JOTAPARTES S.A.S. CUANDO:

  • EL REPUESTO HAYA SIDO MAL DESPACHADO (REFERENCIA Y/O CANTIDAD)
  • GARANTIA POR MAL FUNCIONAMIENTO

SI NO SE CUMPLEN ESTAS CONDICIONES LOS FLETES SERAN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.

E-MAIL: pedidos@importadorajotapartes.com